Chính sách bảo hành tại ASV
Bảo hành kính mắt tại ASV Optical
Bảo hành được xem xét theo sản phẩm, thông tin đơn hàng, tình trạng thực tế và chính sách áp dụng. Thời hạn, trường hợp loại trừ, chi phí và phương án xử lý có thể khác nhau theo sản phẩm.
Quy trình bảo hành tại ASV
- Hỏi điều kiện bảo hành trước khi đặt làm
Trong bước tư vấn, hỏi ASV về điều kiện bảo hành của dòng tròng và gọng đang chọn. ASV giải thích ngay tại quầy.
- Nhận kính và xác nhận bảo hành
Khi giao kính, ASV giải thích lại thời hạn bảo hành, điều kiện áp dụng và trường hợp không áp dụng.
- Liên hệ ASV khi cần bảo hành
Mang kính đến showroom hoặc Zalo mô tả vấn đề. Nhân viên kiểm tra và xác nhận điều kiện bảo hành theo hãng.
- Xử lý bảo hành
Tùy hãng và tình trạng: sửa tại chỗ, gửi lên hãng hoặc trao đổi tròng theo điều khoản. ASV thông báo tiến độ.
Khách cần biết về bảo hành kính
- Hỏi điều kiện bảo hành tròng và gọng trước khi đặt làm
- Không tự sửa gọng hoặc tự thay lớp phủ — có thể làm mất bảo hành
- Bảo hành không áp dụng cho trầy xước do sử dụng thông thường
- Mang toàn bộ kính đến khi yêu cầu bảo hành — không tháo tròng trước
- Liên hệ Zalo hoặc đến showroom để xác nhận điều kiện cụ thể
Câu hỏi thường gặp về bảo hành kính
-
Tròng kính bảo hành bao lâu?
Thời hạn phụ thuộc hãng, dòng sản phẩm và chính sách áp dụng cho đơn hàng. ASV giải thích thông tin liên quan khi bàn giao.
-
Bảo hành có mất phí không?
Chi phí, nếu có, phụ thuộc tình trạng thực tế và chính sách áp dụng. ASV xác nhận trước khi xử lý.
-
Trầy xước tròng có được bảo hành không?
Trầy xước do sử dụng thông thường không thuộc phạm vi bảo hành. Liên hệ ASV để xác nhận từng trường hợp cụ thể.
-
Muốn bảo hành cần mang gì?
Mang kính và thông tin đơn hàng hoặc giấy tờ liên quan nếu có để cửa hàng kiểm tra chính sách áp dụng.
Hỏi về bảo hành tại ASV
Zalo hoặc ghé showroom để được giải thích điều kiện bảo hành theo dòng tròng và gọng. Mở cửa 8:00–22:00.
Tìm cửa hàng gần bạn
ASV hỗ trợ đo mắt miễn phí, tư vấn tròng kính và chọn gọng tại showroom.